「A4」１枚アンケートで利益を５倍にする方法 – チラシ・DM・ホームページがスゴ腕営業マンに変わる！に参加してきました。

8/24 13:30-15:30 高松商工会議所会館で行われた、「A4」１枚アンケートで利益を５倍にする方法 – チラシ・DM・ホームページがスゴ腕営業マンに変わる！に参加してきました。

▲ 講師は、株式会社アカウント・プランニング代表　販売促進コンサルタント　岡本達彦氏

以下、セミナーのメモです。

業績をアップさせる秘策

– 自社の強みは、自分で考えない事。自分ではわからない。 – その道のプロになってしまっているから。当たり前・大した事ないと思ってしまう。 – お客さんの悩みがわからない。 – 本当の強みは無意識レベル。なかなか気づけない。 – 外国人はタクシーのドアが自動で開くことに驚く。 – プロ化した人がやることは、購入してくれたお客様に教えてもらう。 – 購入してくれたお客様にアンケートで聞く。 – アンケートに答えてくれるのは、２割のコアなファンなので、この意見を元に広告を作ると同じようなコアなファンが増える。 – 普通の広告はファンじゃない人を集めてしまう。 – 業績アップの為のアンケートとは？ – 強みをまず伸ばす。売上が上がってから弱みを改善する。 – 強みを伸ばさずに、弱みを改善しようとすると、よくも悪くもない商品になってしまう。 – アンケートの内容 1. ターゲット ＝ 理想となるお客様 2. 告知する媒体 ＝ チラシ・ホームページ・看板など 3. 不安対策 ＝ 成約率アップ 4. 強み ＝ 差別化 5. 裏付けとなる証拠 ＝ 信頼性アップ – 価格を下げるんではなく、不安を解消していく。 – 返金保証する。成果報酬にする。など。

デザイン力が無くても効果が出る。

– 不動産会社のチラシの事例（売却物件の募集） 1. 納得の価格で売れるかどうか不安。 2. チラシで知った。 3. 相談したら必ず売らないといけないか不安。どんな人がいるのか不安。 4. 住友林業の不動産なので安心だと思った。 5. きめ細やかで迅速な対応が非常に良かった。 – チラシに字が多くても真剣な人は見る。買う気満々の人を集める。 – 興味が無い人を振り向かせようとするのは間違い。 – 集客と購入の２つを一つのチラシでやるのは困難。 – 価格競争のスーパーの事例 – 通常、返金保証をつけると２０％売上が伸びる。返品は５％程度らしい。 – 広告を作らなくても普段の業務に反映できる。 – 自動車業界は、カタログ・試乗・比較表・ライバル車レンタルなど不安解消の準備をしている。 – 駐車場に入るか不安な人のため、試乗車宅配サービスを始めた。 – 広告は、文字が少ないほうが良いのでは？ – 文字が少なくて売れる広告を作るのはレベルが高い。 – 読むか読まないかはお客さん次第。 – でも、書いてないとわからない。 – 文字でしっかり説明しておかないと、ターゲットではないお客様がきて悪評が広がる。

感想

分かりやすい説明と軽快なトークで二時間楽しめました。ありがとうございます。

本も出版されているそうです。