「A4」1枚アンケートで利益を5倍にする方法 – チラシ・DM・ホームページがスゴ腕営業マンに変わる!に参加してきました。

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8/24 13:30-15:30 高松商工会議所会館で行われた、「A4」1枚アンケートで利益を5倍にする方法 – チラシ・DM・ホームページがスゴ腕営業マンに変わる!に参加してきました。

2015-08-24

▲ 講師は、株式会社アカウント・プランニング代表 販売促進コンサルタント 岡本達彦氏

以下、セミナーのメモです。

業績をアップさせる秘策

  • 自社の強みは、自分で考えない事。自分ではわからない。
    • その道のプロになってしまっているから。当たり前・大した事ないと思ってしまう。
      • お客さんの悩みがわからない。
      • 本当の強みは無意識レベル。なかなか気づけない。
      • 外国人はタクシーのドアが自動で開くことに驚く。
    • プロ化した人がやることは、購入してくれたお客様に教えてもらう。
      • 購入してくれたお客様にアンケートで聞く。
      • アンケートに答えてくれるのは、2割のコアなファンなので、この意見を元に広告を作ると同じようなコアなファンが増える。
      • 普通の広告はファンじゃない人を集めてしまう。
  • 業績アップの為のアンケートとは?
    • 強みをまず伸ばす。売上が上がってから弱みを改善する。
    • 強みを伸ばさずに、弱みを改善しようとすると、よくも悪くもない商品になってしまう。
  • アンケートの内容
    1. ターゲット = 理想となるお客様
    2. 告知する媒体 = チラシ・ホームページ・看板など
    3. 不安対策 = 成約率アップ
    4. 強み = 差別化
    5. 裏付けとなる証拠 = 信頼性アップ
  • 価格を下げるんではなく、不安を解消していく。
    • 返金保証する。成果報酬にする。など。

デザイン力が無くても効果が出る。

  • 不動産会社のチラシの事例(売却物件の募集)
    1. 納得の価格で売れるかどうか不安。
    2. チラシで知った。
    3. 相談したら必ず売らないといけないか不安。どんな人がいるのか不安。
    4. 住友林業の不動産なので安心だと思った。
    5. きめ細やかで迅速な対応が非常に良かった。
    • チラシに字が多くても真剣な人は見る。買う気満々の人を集める。
    • 興味が無い人を振り向かせようとするのは間違い。
    • 集客と購入の2つを一つのチラシでやるのは困難。
  • 価格競争のスーパーの事例
    • 通常、返金保証をつけると20%売上が伸びる。返品は5%程度らしい。
  • 広告を作らなくても普段の業務に反映できる。
  • 自動車業界は、カタログ・試乗・比較表・ライバル車レンタルなど不安解消の準備をしている。
    • 駐車場に入るか不安な人のため、試乗車宅配サービスを始めた。
  • 広告は、文字が少ないほうが良いのでは?
    • 文字が少なくて売れる広告を作るのはレベルが高い。
    • 読むか読まないかはお客さん次第。
    • でも、書いてないとわからない。
  • 文字でしっかり説明しておかないと、ターゲットではないお客様がきて悪評が広がる。

感想

分かりやすい説明と軽快なトークで二時間楽しめました。ありがとうございます。

本も出版されているそうです。

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