ホワイト BB の調子が悪かったので、モデムを交換してもらった。

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2011-08-31 にホワイト BB へ乗り換えて3年ほど立ちますが、最近になって、ネットに繋がらなくなったり、電話の発信・着信ができなくなったり、いろいろ問題が起こっているので原因を探っています。

環境

  • ADSL : ホワイト BB
  • モデム : トリオモデム 3-G plus ( ソフトバンク支給品 )
  • 電話機 : Panasonic VE-GD21DL-W

状況

とにかく、ネットと電話の調子が悪いので何とかしたい。 モデムの電源を入れなおすと一時的に直る場合がある。

具体的には次のような問題がある。

  • 発信・着信できない場合がある。
  • 通話中にハウリングのようなノイズが入る。
  • ソフトバンクの携帯に発信はできるけど、双方とも音声が聞こえない。
  • たまに、インターネットも接続できなくなる。

やったこと

上から順番に問題を解決すべくやった事。

  • モデムを経由せず、モジュラーケーブルを電話機に直接つないだら、正常に通話できる。
  • 配線済みでモデムの電源を切っても、正常に通話できる。
  • 電話機の設定 [ TA / スプリッタ接続 ] を [ アリ ] にした。
    • 電話の声をやや小さくして、反響を抑えるんだそうな。ノイズが減った気がする。
  • 電話機とモデムの距離を離した。変化なし。
  • ホワイト BB サポートセンター ( 0800-170-0336 ) に電話すると、モデムを交換になった。

10/22 に交換用モデムが到着。不具合がでないか様子を見ている所。

これでも直らなかった、やること

モデムの交換でも問題が解決しなかった場合は、次のことを試そうと思います。

  • NTT に聞いてみる。
  • NTT に電話線を交換してもらう。
  • モデムと電話機の相性が悪いかもしれないので、電話機を交換してみる。
  • 電話機の回線種別設定など電話機の設定を確認する。
  • 光に乗り換える?
    • 2011-08-31 のホワイト BB 契約から3年間が経過しているので、スマホ BB 割も終了していると思われる。

以上です。 ホワイト BB は料金が安く気に入っているので、このまま使い続けたいですね~。

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